会员新闻 | 众诺工程师分析了98个案例，总结出粉芯片异常的5点原因

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01 真实案例

客户汪生反馈：夏普复印机更换全新粉盒和芯片上机，会概率性发生以下3种异常：

1）芯片容量不足100%（图1）；

2）机器提示“更换墨粉盒”（图2）；

3）机器提示F2-64/65/66/67等代码（图3）。

图1：芯片容量不足100%

图2：机器提示“更换墨粉盒”

图3：机器提示F2-66代码

以上3种异常并非同时出现。

明明粉盒内碳粉充足且芯片是全新的，为何这样？

原理分析

机器提示“更换墨粉盒”后，我们安装全新粉盒和芯片上机。这时，机器首先会识别芯片是否正确，再开始为硒鼓显影器补充碳粉（图4）。

图4：机器补粉（见黄色区域）

这个环节非常关键。如果显影器补粉时间过长或补粉失败就会导致粉盒芯片异常，从而出现上述①或②或③的情况。

粉盒芯片异常的原因

导致上述芯片容量不足的原因：

1）更换全新粉盒上机前，碳粉未被充分摇匀，导致下粉不畅，进而使机器预热和添加碳粉时间过长，造成芯片容量急速下降，不足100%；

2）粉盒匹配度不好，如齿轮组无法转动或碳粉质量达不到机器的使用标准，导致机器经常预热补粉，造成芯片容量急速下降，不足100%；

导致机器提示“更换墨粉盒”的原因：

1）因更换全新粉盒后，碳粉未被充分摇匀，碳粉不流畅导致机器补粉失败，机器报错“更换墨粉盒”；

2）如果连续几次补粉失败，粉盒芯片就会被烧掉，机器会一直提示“更换墨粉盒”；

导致机器提示F2-**代码的原因：

1）机器会根据自检的异常情况提示对应的故障代码。

通常，夏普彩机不下粉会提示F2-40-43和F2-64-67。若是其他没有显示屏的机型，会以代码闪烁并提示F2-02，这说明是供粉异常。如有遇到其他故障代码，可私信我们。

原装芯片测试验证

粉盒芯片出现如上异常，有客户质疑是兼容芯片质量问题。今天，我们以全新原装芯片做测试验证。

1）测试人员：众诺工程师

2）测试目的：全新原装芯片是否也会出现同样问题

3）测试方法：

在空粉盒上安装全新原装芯片（图5），再将粉盒安装到已提示“更换墨粉盒”的机器上，待运转2分钟后，机器仍提示“更换墨粉盒”或报代码F2-64/65/66/67（图6）。

图5：拆下传动齿轮模拟成空粉盒，安装原装芯片

图6：图5中的粉盒上机后报错F2-65

测试结果：

即使使用全新原装芯片，如果显影器内没有足够的碳粉，机器仍会提示“更换墨粉盒”。综上，可以排除是芯片原因造成的机器报错。

特别说明

1、若夏普复印机提示“更换墨粉盒”，为确保机器正常使用，请更换一片全新芯片。

2、如机器出现下粉不畅、粉盒匹配度不好、碳粉质量欠佳、粉盒芯片被烧掉等情况，都会造成芯片容量不足100%或机器提示“更换墨粉盒”，并非芯片质量问题。

3、夏普复印机在使用过程中，若频繁提示补充碳粉，说明机器出现异常，导致下粉不畅，这样会导致芯片容量下降过快。建议找专业维修人员对机器进行检修。